上海盛发客运服务有限公司为实现2005年公交行业整体服务和管理水平在国内领先、2010年与国际同行基本接轨的目标，为落实城市交通白皮书提出的新的发展要求，上海公交行业推出了“五大工程”“五个统一”，为实施其中“线路上等级，人员创星级”的工作，通过五个月的努力，根据“从业年限、培训程度、岗位表现、职业技能”等条件，在市有关部门的培训下，已有三星级以上的高星级人员44名，其中驾驶员27名，售票员17名，为线路上等级打下良好基础。