长发国际货运公司通过硬件厂商提供的开发平台自行开发软件，并经过一段时间的试运行，于近日成功将数字语音系统应用于公司客户服务部。系统能有效率的搜寻出客户数据及客户来电历史记录，缩短客服人员搜寻客户数据的时间，降低与客户沟通的成本并提高了服务效率。